Reciprocity-Effekt: Wie kleine Geschenke grosse Wirkung entfalten
Der Reciprocity-Effekt beschreibt das menschliche Bedürfnis, erhaltene Zuwendungen zu erwidern. Strategisch eingesetzt, fördert er Vertrauen und Loyalität in Marketing und Kundenservice durch kleine, ehrliche Gesten. Echte Großzügigkeit, nicht aufdringliche Angebote, stärkt Beziehungen und erhöht die Wahrscheinlichkeit positiver Rückgaben. Reciprocity-Effekt: Wie kleine Geschenke grosse Wirkung entfalten weiterlesen